Question 1

Qu'est-ce que PlastHub ?

Accepted Answer

PlastHub est une application SaaS de gestion des données matières et de dépannage assisté par IA pour l'industrie de l'injection plastique. Elle centralise 600+ fiches techniques de polymères issus de 64 fabricants (BASF, DuPont, Covestro, LANXESS), un assistant IA expert en diagnostic de défauts (Albert), des calculateurs techniques (poids, force de fermeture, séchage) et un système de partage de réglages machine en cloud.

Question 2

Mes données et mon savoir-faire sont-ils protégés ?

Accepted Answer

Toutes les données sont chiffrées AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit, hébergées sur des serveurs certifiés en Union Européenne (Supabase EU-West, France). PlastHub est conforme RGPD. Les réglages et fiches restent la propriété exclusive de l'utilisateur, exportables à tout moment. L'IA Albert ne s'entraîne jamais sur les données confidentielles des clients.

Question 3

D'où proviennent vos fiches matières ?

Accepted Answer

Les fiches combinent trois sources : (1) les datasheets officielles des fabricants — BASF Ultramid, DuPont Zytel, Covestro Makrolon, LANXESS Durethan, Solvay Amodel, etc., (2) les normes ISO de référence (ISO 527, ISO 178, ISO 179, ISO 75, ISO 1133), et (3) les retours terrain de plasturgistes expérimentés avec 20+ ans d'expérience en injection. La base contient 600+ fiches couvrant les familles Standard (PP, PE, PS, ABS), Technique (PA6, PA66, POM, PC, PBT) et Haute Performance (PEEK, PPS, PEI, LCP).

Question 4

Faut-il installer un logiciel ou du matériel ?

Accepted Answer

Non, PlastHub est 100% web (SaaS). Il fonctionne sur n'importe quel navigateur moderne : PC au bureau d'études, tablette iPad à l'atelier, ou smartphone Android/iPhone en mobilité. Aucune installation sur les presses, aucun serveur à maintenir. Création de compte et première consultation de fiche en moins de 30 secondes.

Question 5

Combien de temps pour voir des résultats ?

Accepted Answer

Dès le premier jour. Au bureau d'études, les fiches matières permettent de trouver une équivalence ou alternative en 10 secondes au lieu de 30 minutes. À l'atelier, les équipes accèdent instantanément à un diagnostic de défaut, un réglage d'injection ou les paramètres de séchage. PlastHub est conçu pour aider à réduire les rebuts et les temps de recherche au pied de la presse ; les bénéfices se ressentent généralement dès les premières semaines d'utilisation régulière.

Question 6

Qui est Albert et comment fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Albert est un assistant IA spécialisé en plasturgie intégré à PlastHub. Il diagnostique les défauts d'injection (retassures, bavures, brûlures, lignes de soudure, gauchissement, etc.), suggère des causes et remèdes classés par probabilité, et répond aux questions techniques sur les polymères et paramètres de process. Albert est entraîné sur les meilleures pratiques du secteur et la littérature technique — il n'apprend jamais à partir des données confidentielles des utilisateurs.

Question 7

Puis-je importer mes réglages existants ?

Accepted Answer

Oui. Les fiches de réglage peuvent être saisies directement via l'interface (température, pression, vitesse, temps de cycle). Pour les migrations importantes avec de nombreuses fiches, PlastHub propose un accompagnement personnalisé pour digitaliser le savoir-faire existant (classeurs papier, fichiers Excel).

Question 8

L'application fonctionne-t-elle hors connexion ?

Accepted Answer

PlastHub nécessite une connexion internet pour accéder aux données. Cependant, les fiches matières et fiches réglages consultées récemment sont mises en cache pour un accès rapide même avec une connexion faible (WiFi atelier instable). Une version offline complète est en cours de développement.

Question 9

Comment gérer plusieurs utilisateurs ou sites ?

Accepted Answer

Les plans Pro et Ultra permettent d'ajouter des collaborateurs en illimité, chacun avec son propre compte. Le plan Ultra permet en plus de définir des droits d'accès (lecture seule ou modification). Pour les organisations multi-sites, le plan Enterprise inclut la gestion granulaire des rôles, SSO/SAML (Azure AD, Okta), et l'isolation des données par site.

Question 10

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

À l'inscription, vous bénéficiez automatiquement de 14 jours d'essai Ultra sans carte bancaire. Accès complet à toutes les fonctionnalités : 600+ fiches matières, Albert l'expert IA, comparateur, calculateurs, fiches réglages cloud. À la fin de l'essai, votre compte bascule automatiquement sur le plan Free, gratuit (fiches matières génériques, glossaire, guide de dépannage). Vous pouvez ensuite passer au plan Pro (24,90 €/mois) ou Ultra (34,90 €/mois) à tout moment pour conserver toutes les fonctionnalités.

Question 11

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Pour un abonnement mensuel, annulation immédiate depuis l'espace client. Pour un abonnement annuel, notification de reconduction 1 mois avant l'échéance. Les données restent accessibles jusqu'à la fin de la période payée.

Question 12

Comment PlastHub aide-t-il à réduire les rebuts en injection plastique ?

Accepted Answer

PlastHub réduit les rebuts de trois manières : (1) il fournit les paramètres de réglage corrects dès le démarrage (température moule, matière, vitesse, pression), éliminant les essais-erreurs coûteux ; (2) le guide de dépannage et Albert identifient la cause des défauts en moins de 30 secondes au lieu d'une heure ; (3) l'historique des réglages évite de perdre les configurations optimales validées. PlastHub est ainsi conçu pour aider à réduire les rebuts au pied de la presse, dès le démarrage de production.

Question 13

PlastHub est-il disponible en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui, PlastHub est disponible en français, anglais et allemand. Toute l'interface, les 600+ fiches matières, le guide de dépannage des 30 défauts d'injection, le glossaire de 70+ termes techniques et l'assistant IA Albert sont traduits dans ces trois langues.

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